This case is only available in Dutch 🇳🇱
ENGIE
De best beoordeelde app van energie-land
Behaalde
resultaten
- De best beoordeelde app van energie-land
- 110.000+ appgebruikers gepasseerd
- Store ratings +25%
Context als sleutelfactor in het wel of niet slagen van je digitale product
Met gemiddeld 4,4 sterren één van de best gewaardeerde apps in energieland. Het afgelopen jaar lag de focus op een bijzondere mijlpaal: versie 5 van de ENGIE app bevat nieuwe features op het gebied van inzicht en advies, een slimme herindeling en frisse nieuwe styling.
Hoe we in een volle app meer ruimte creëerden
Om ruimte te maken hebben we gekozen voor een simpeler én flexibeler navigatie van de app: Inzicht, Advies, Contact en Regelen. Alles wat je van je energieleverancier verwacht, precies op de plek waar je het zoekt.
Nieuwe visie op de ENGIE app
Al sinds 2016 zijn wij dé mobile partner van ENGIE, met wie we samenwerken aan de doorontwikkeling van de app. Een volwassen en volwaardige app, maar ook één die door de uitbreidingen in de afgelopen jaren aardig vol begon te raken. Het was tijd om opnieuw naar de tekentafel te gaan en samen met ENGIE een nieuwe visie op de app te ontwikkelen.
Na een intensief onderzoekstraject vertaalden we de strategie van ENGIE door naar een effectieve strategie van de app. De kern van het verhaal? Focus naast effectief inzicht óók op verduurzaming en aan het bijdragen aan een beter klimaat. Dat vertaalde zich naar meer focus op bewijsvoering en een nieuw scherm dat draait om het helpen van klanten met hun eigen energietransitie.
Slim dashboard geeft naast inzicht ook context
Versie 5 bevat alles rondom het verbruik in één slim scherm. Via handige blokjes, ‘widgets’, ben je zo up to date. Gebruiksvriendelijker en handiger dan ooit dus.
App key player voor ENGIE
De app is een belangrijk kanaal voor ENGIE om klanten te binden. De focus op relevante updates zorgt voor grote gebruikerstevredenheid en daarmee loyaliteit.
De komende tijd zal de app worden uitgebreid, waarbij context en verbruik key blijven. Maar ook op het gebied van verduurzaming en advies zal de app flink worden uitgebreid.
Leverancier én adviseur
Onlangs ging een volledig vernieuwde feature in de ENGIE-app live: Advies. In dit nieuwe scherm helpen we klanten met verduurzamen aan de hand van persoonlijk advies. Denk aan praktische tips, kleine investeringen, maar ook grote maatregelen. Als gebruiker zie je direct wat de maatregel in jouw situatie op gaat leveren. En ben je klaar om de stap te zetten? Dan koppelt ENGIE je aan de juiste installateurs voor bijvoorbeeld isolatie of zonnepanelen.
Rating enorm gestegen
De functionaliteiten in versie 5 draaien om het alledaagse gebruik van de app. Mede hierdoor zijn gebruikers erg tevreden over de huidige app. De app is gestegen naar gemiddeld een 4,3, en behoort daarmee tot één van de best beoordeelde apps uit energieland!
Wil je meer weten over deze case of graag met ons samenwerken?
Geert Bults
