This article is only available in Dutch 🇳🇱
Als iemand zijn sporen heeft verdiend in het fintech-veld, is het Gertjan Rösken. Als innovator was hij in een vroeg stadium al betrokken bij de digitalisering van het traditionele banksysteem. In 2009 was hij initiatiefnemer van de eerste online banking-app in Nederland. Tijdens de bouw van deze iPhone-app, die zijn tijd ver vooruit was, leerden Gertjan en Robert Kosse elkaar kennen. Aanvankelijk in de rol van klant en leverancier. Maar de samenwerking groeide snel uit tot een hecht partnerschap, gebaseerd op wederzijds respect, vertrouwen en gelijkwaardigheid. Onlangs nam Gertjan samen met co-host Arlette Broex de 100ste aflevering van hun podcast ‘Nieuwe Knikkers’ op. Na afloop van het event wisten we hem te strikken voor een interview.
Mensen kunnen jou kennen als Fintech Solutions Creator, Design Thinker, Product Owner, Business Developer, System Architect, Innovator en als Podcast Host. Waar houd je je op dit moment mee bezig?
‘Op dit moment ben ik vooral actief als ondernemer en specialist in betalingsverkeer. Online en in-store. Ik combineer mijn vakinhoudelijke kennis met het ontwikkelen van nieuwe producten. Ook voorzie ik veel bedrijven van advies, momenteel doe ik dat bijvoorbeeld bij Knab. Daarnaast werk ik veel in Suriname. Samen met het ontwikkelteam van Move maken we daar nu een product om financiële inclusie te realiseren. Een belangrijke pijler om een goede economie op te tuigen.’
Hoe ontstond de samenwerking met Robert en uiteindelijk met Move?
‘Die relatie gaat heel ver terug. In 2008 werkte ik bij Rabobank, waar ze mobiel al als belangrijk nieuw kanaal zagen. De markt van smartphone-apps was nog heel klein, maar toen de iPhone kwam, realiseerde ik me dat het heel groot zou worden. Daarom wilde ik de mobiele website van Rabobank omzetten naar een iPhone-app. Binnen de bank was op dat moment niet genoeg kennis en kunde in huis om dat te doen. Zo kwam ik bij het ontwikkelbureau waar Robert werkte terecht. Samen met zijn team gingen we de uitdaging aan. Het waren geen loze beloftes die hij vooraf maakte. Robert is een man van zijn woord: je gaat samen een avontuur aan en die app komt er. Het werd een gigantisch succes. Mijn collega’s bij de bank wisten niet wat ze overkwam. Het was een hele gave periode, waarin Robert en ik veel vertrouwen in elkaar hebben gekregen. Die vertrouwensband is altijd gebleven.’
Wat was de volgende stap in de samenwerking?
‘Na dit project heb ik me bij Rabobank voornamelijk beziggehouden met mobiel betalen. Ik ben technisch directeur geworden van een fintech start-up, die Rabobank gekocht had. Daar hebben Robert en ik de samenwerking weer opgepakt. Inmiddels had hij samen met onder anderen Jan Gerard Move opgericht. Alles wat ik met hen oppakte, noemde ik ‘special projects’: projecten waarvan ik wist dat ik ze aan Robert en zijn collega’s kon overlaten. Een daarvan was Rabo SmartPin: een app waarmee ondernemers konden pinnen. Rabobank had daar simpelweg de ontwikkelcapaciteit niet voor, maar dat soort projecten kwamen wel op mijn bureau. Voor mij was het in zulke gevallen heel logisch om zo’n app te laten maken door Move. Een ander ‘special project’ was de allereerste proef met mobiel betalen in Nederland. Dat heb ik heel bewust ook met Move aangepakt.’
En hoe gaat dat tegenwoordig?
‘Ik ben technisch onderlegd, maar ik kan geen apps en complete platformen bouwen. Wel heb ik redelijk goed in mijn hoofd hoe de structuur van een app of de backend moet zijn. Onlangs was ik voor een klant in Suriname bezig. Toen ik eenmaal wist wat er gedaan moest worden, was er maar één partij die ik wilde bellen: ‘Dit moet er gebeuren. Dit is het budget. Kunnen jullie dat bouwen?’ Robert stond ergens op zijn ski’s op een berg en zei: ‘Ja, dat moet wel lukken.’ Op zulke momenten weet ik dat ik veilig naar de klant toe kan, het idee kan pitchen én dat het product er komt. Uiteindelijk komt zo van het ene project het volgende. In totaal heb ik op deze manier samen met Move al een stuk of tien grote fintech-projecten uitgevoerd.’
Wat is er sinds 2009 veranderd in het partnership met Move?
‘In essentie natuurlijk niet veel. Want het draait altijd om vertrouwen. En dat vertrouwen is nooit beschadigd, het is alleen maar beter en steviger geworden. Er is natuurlijk wel een enorme professionaliseringsslag en groei geweest binnen Move. Als ik nu grotere projecten tegenkom, werk ik het liefst samen met jullie. Maar dat is wel een proces geweest. Toen Move net ontstond, stond ik voor de keuze om een partij in te huren om een groot platform te bouwen. Hoewel ik Robert en Jan Gerard vertrouwde, kon ik die klus niet toezeggen aan Move, omdat het bedrijf simpelweg te klein was. Nu zou ik dat makkelijk durven. Achteraf denk ik stiekem dat jullie het best goed hadden gedaan.’
Welke uitdagingen kom je tegen in je dagelijkse werk?
‘Ik kom regelmatig in organisaties terecht waar cultuurverschillen zijn. Waar mensen met een vast budget of volgens de watervalmethode willen werken en denken dat het aan het eind van de rit afgelopen is. Maar in het vakgebied waar wij zitten, is het nooit afgelopen. In digitalisering is het nooit afgelopen. Vroeger had je, zeker in de bankwereld, een fysiek kantoor waar je je zaken regelde. Dat hele kantoor is verhuisd naar je broekzak. En met zo’n nieuw kanaal begint het pas. Als je klanten gaat bedienen, komen er allerlei nieuwe vragen en wensen. Een grote technologische transformatie, waar agile werken bij hoort. Met korte lijntjes en een vast team. Een methode die Move goed verstaat.’
Hoe pak je zulke situaties aan?
‘Ik ben van learning by doing. Uiteindelijk ervaar je pas hoe het is om met iemand samen te werken, door samen te werken. Dat geldt natuurlijk ook als bedrijven met elkaar in zee gaan. Je kunt fantastische pitches maken, je kunt fantastische dingen beloven, maar je moet het gewoon gaan maken met elkaar. Het is bijna als in een normale relatie. Je moet eerst een keer samen een tent opzetten, voordat je in het huwelijksbootje stapt.’
Waar wil je mee afsluiten?
‘Het is bijna kerst, dus ik sluit af met een compliment. Ik heb diepe bewondering voor het ondernemerschap dat Robert en Jan Gerard laten zien sinds de oprichting van Move. Fantastisch om te zien. Jullie zijn geen eendagsvliegen.’
Verder lezen? Bekijk de Rabobank SmartPin-case.
Beyond the latest trends
Move gaat aan de slag voor Rabobank Acorn
Digitale partner voor de realisatie van een mobile app
Move gaat aan de slag voor Rabobank Acorn
Brand New Day lanceert gloednieuwe mobiele app voor klanten
Vorige week lanceerde Brand New Day haar eerste mobiele app. Lees er hier meer over.
Brand New Day lanceert gloednieuwe mobiele app voor klanten
Jorn Pruntel over ASSET Rail's digitale revolutie op het spoor
‘Het is eigenlijk een beetje ons bestaansrecht geworden dat je onderscheidend bent op dit vakgebied. Fijn dat wij een trouwe partner hebben gevonden die ons daarbij helpt.’