This article is only available in Dutch 🇳🇱
Deni Barisic is Head of Brands bij The Works. Dubbel meervoud, inderdaad. Onder The Works vallen namelijk meerdere grote merken als YoungCapital, YoungCapital Next en banenplatform Jobbird. Als Head of Brands zorgt Deni samen met zijn team voor maximale merkrelevantie. In 2023 is YoungCapital vanuit de meerjarenstrategie gestart om de digitale kandidaat-experience naar een next level te brengen, en - onder de noemer ‘Candidate is King’ - écht centraal te stellen. Move sloot bij die operatie aan als strategische mobile first-partner. Het doel? Alle frictie rondom werk weghalen (à la Uber) en de best mogelijke digitale experience aanbieden met een app die intern inmiddels de G.O.A.T. wordt genoemd.
Welke ambitie lag er bij YoungCapital vóór het appstrategietraject met Move?
‘We hebben in 2023 met een multidisciplinair team een meerjarenstrategie ontwikkeld en bepaald waar wij vinden dat YoungCapital vanaf 2025 moet staan. Dat was een pittig proces waarbij we organisatiebreed keken naar wat goed gaat en wat beter kan. Daaruit volgden meerdere strategische thema's, waaronder ‘Candidate is King'. En één van de dingen die beter kan, is onze digitale experience. We zijn een jongerenmerk en willen onze diensten op het allerhoogste niveau aanbieden. Daarom hebben we gezocht naar een partij die ons kan helpen bij het realiseren van deze visie. Want vreemde ogen dwingen en we wilden graag uitgedaagd worden. Na een pitchtraject is Move die partij geworden.’
Waarom kozen jullie voor Move als digitale partner?
‘Move is groot genoeg om onze klus aan te kunnen, maar niet zó groot dat het onpersoonlijk voelt. Ook het feit dat jullie onze toekomstige app sinds het begin de interne werktitel G.O.A.T. (Greatest Of All Time) hebben gegeven, is precies wat wij nodig hebben. Jullie spreken onze taal. Dat hebben jullie goed aangevoeld, met als resultaat dat het traject erg leeft binnen de organisatie. Daarnaast werken we echt samen. In de pitchfase kwam meteen naar voren dat jullie daarvoor openstaan. Wij zijn absoluut geen partij die een bureau een klus geeft, de ogen sluit en het pas weer bekijkt als het af is. We willen onderdeel zijn van het proces, omdat we geloven dat wij ons merk en de dienstverlening het best kennen. En we vinden het ook gewoon heel leuk! Door jullie ervaring en expertise op het gebied van apps kunnen jullie ons constant ‘challengen’ en dat werkt heel fijn.’
Hoe bevalt de samenwerking tot nu toe?
‘In het begin was het wel een beetje zoeken. Normaal gesproken pakken wij dit soort trajecten namelijk intern op. Maar Move heeft zich heel flexibel opgesteld en echt met ons meegedacht. Bijvoorbeeld door te faciliteren dat een aantal van jullie UX/UI-specialisten bij ons op kantoor meedraait. Op vaste dagen werken zij bij ons aan het nieuwe merkgevoel en hoe dat terug moet komen in de app. Zo werken wij graag samen. Jullie weten dat te faciliteren en dat vind ik heel nice.’
Wat heeft Move tot nu toe voor YoungCapital en ‘Candidate is King’ betekend?
‘Na de pitchfase heeft Move eigen onderzoek gedaan naar onze doelgroepen en dit onderzoek gecombineerd met onze data, inzichten en strategische bevindingen. De combinatie van deze informatie heeft de basis gevormd van de appstrategie. Voor ons was het best even wennen, het bouwen van zo’n stevig fundament voor zoiets ‘simpels’ als een app. Normaal fixen we dingen snel. Maar dit fundament helpt ons enorm bij het maken van keuzes. Daarnaast hebben jullie ons erg geholpen om het traject intern nóg belangrijker te maken. Als je met elkaar in zo'n partnership stapt, ga je echt een commitment aan. En inmiddels ligt er een heel mooi strategisch plan. Alle keuzes die we nu maken, leggen we langs dat plan om te checken hoe het bijdraagt aan het grote geheel.’
Hoe belangrijk is het voor YoungCapital om de app centraal te stellen?
‘Ons doel is om het vinden van werk zo toegankelijk, simpel en frictieloos te maken als het bestellen van een Uber. Dat kan alleen als we de randzaken versimpelen en leuker maken voor de doelgroep. Door bijvoorbeeld alles omtrent salaris, beschikbaarheid en declaraties ‘op te lossen’ in de app, krijgen onze recruiters nog meer tijd om zich te focussen op waardevolle connecties en zo altijd te zorgen dat we kandidaten snel kunnen koppelen aan de beste jobs. Uiteindelijk moet dit zorgen voor een nog hogere kandidaattevredenheid.’
Welk onderdeel van Move’s appstrategie maakt jou het meest enthousiast?
‘De zin ‘van customer journey naar custom journey’ is me het meest bijgebleven. Die vat de situatie waar we naartoe willen perfect samen - eentje waarin kandidaten in de app alleen maar zien wat voor hén daadwerkelijk relevant is. Dat klinkt simpel, maar is supercomplex. En tegelijkertijd de mooiste stip op de horizon die wij na kunnen streven. Want op die manier denk ik dat wij onze doelgroep(en) het langst kunnen binden aan ons merk.’
Wat wil je dit jaar nog behalen?
‘Ik wil zo snel mogelijk dingen opleveren. We owe it to our audience. Het is een jonge doelgroep, dus je moet er snel bij zijn. We willen eigenlijk zo snel mogelijk toewerken naar die G.O.A.T. En ik heb het idee dat eigenlijk alles daarvoor klaarligt. Vanuit dit fundament kunnen we los. En dan denk ik dat we aan het eind van het jaar eigenlijk stiekem misschien wel die G.O.A.T. hebben.’
Benieuwd wat Move voor jouw organisatie kan betekenen als strategische mobile first-partner? Neem vrijblijvend contact met ons op.
Beyond the latest trends
In gesprek met … fintech-expert Gertjan Rösken
Een interview over duurzaam partnerschap, ‘special projects’ en tenten opzetten.
In gesprek met … fintech-expert Gertjan Rösken
Jorn Pruntel over ASSET Rail's digitale revolutie op het spoor
‘Het is eigenlijk een beetje ons bestaansrecht geworden dat je onderscheidend bent op dit vakgebied. Fijn dat wij een trouwe partner hebben gevonden die ons daarbij helpt.’
Jorn Pruntel over ASSET Rail's digitale revolutie op het spoor
In gesprek met … Tjeerd den Boer
Tjeerd is High Performing Organization Expert. Deze week gaf hij op ons kantoor in Amsterdam een workshop stakeholder management voor Product Owners. 'Als je mensen niet meekrijgt doordat je een supergoed idee verkeerd uitlegt, is dat eeuwig zonde.’
